Ook voor de buitendienst.
Net als heel Nederland volgen wij als buitendienst ook de bekende woorden van Mark Rutte op: ‘Houd vol, blijf thuis’.
Als buitendienst werken wij zoals u wellicht wel weet vanuit huis, we bezoeken onze klanten sinds het dringende advies om thuis te blijven niet meer. Voor uw gezondheid en dat van ons.
Daarom hierbij een kort verslag van hoe onze werkdag er op dit moment uit ziet.
We hebben veel contact met onze klanten via de telefoon, email en Whatsapp. Van veel klanten kunnen we de tankmelkgegevens en de MPR inzien. Dit geeft zeker in deze tijd extra ondersteuning. De koeien zijn inmiddels naar buiten en de weiderantsoenen worden berekend en besproken.
Bij een bedrijfsbezoek kijken we altijd bij de koeien, hoe is de kleur, de pensvulling, de poten, de conditie, de mest? En natuurlijk even de neus in het rantsoen steken! Dat missen we nu wel hoor! Maar goed, dat gaat nu gewoon even niet.
We proberen deze onderdelen telefonisch samen met de klant te bespreken om zo een goed beeld te krijgen van de koppel.
Zo had ik laatst een klant die na het melken langs het voerhek was gelopen en met zijn telefoon de koppel had gefilmd. Ik kreeg hierdoor een goede indruk van de pensvulling, de mest, de kleur en de conditie van de koeien. Leek het toch alsof ik op de voergang liep bij de boer.
Ook word ons “gele briefje” behandelt tijdens het gesprek, altijd makkelijk deze aandachtspunten.
Door het VersGras Lab hebben we juist nu extra ondersteuning voor ons advies. Door de vele uitslagen die we hebben van de vers gras monsters kunnen we onze klanten hier goed in begeleiden. Zo zagen we de afgelopen weken het droge stof in het verse gras oplopen, de koeien vreten hierdoor onder andere minder ruwvoer op stal. Goed om rekening mee te houden in ons rantsoenadvies.
Op woensdagochtend hebben we ons gebruikelijke buitendienstoverleg vanuit huis via een vorm van Skype. Zo kunnen we elkaar even zien en bespreken we de actualiteiten die gaande zijn in de sector. Ook proberen wij als buitendienst onze andere collega’s zoveel mogelijk te ondersteunen. Zo hebben wij de voorkoop van het zaagsel op ons genomen. We bellen de klanten of ze interesse hebben in de voorkoop en nemen de bestelling op. Ook hebben wij er voor gezorgd dat het jaarverslag deze week bij u op de deurmat valt. Want ook in de tijd van het Corona virus kom je het verste door middel van goede samenwerking!
Ook wij als buitendienst vinden het lastig dat het klantcontact op dit moment even anders is, maar zoals Mark Rutte vaak genoeg zegt: ‘houd vol, samen komen we hier weer uit!’
Marijke Rijnsburger
29 april 2020
